Savoir si votre e-mail est arrivé
Lire le sort de chaque message envoyé à votre client depuis l’historique de la facture.
Écrit par Louis
Dernière mise à jour Il y a environ 1 heure
Le fil d'une facture dit ce qu'est devenu chaque message envoyé à votre client : remis, non remis, ou encore sans verdict. Vous n'avez plus à supposer qu'un envoi parti est un envoi arrivé.
Où le lire
Ouvrez la facture, puis son onglet Historique.
Chaque envoi y porte une ligne datée : le type de message et ce qu'il est devenu.
📷 Capture d'écran à insérer — l'onglet Historique d'une facture avec plusieurs statuts de remise
Ce que disent les mentions
Message remis au client : le serveur du destinataire a accepté le message.
Message non remis au client : la remise a échoué. Le motif rapporté par le service d'envoi suit entre parenthèses, par exemple une adresse erronée ou une boîte pleine.
Message refusé par le serveur du destinataire : le refus a eu lieu à la porte, souvent du fait d'un filtre.
Message signalé comme indésirable : le destinataire a signalé le message. Attendez son accord avant de lui écrire de nouveau.
Quand il n'y a pas encore de verdict
Une ligne sans mention de remise n'annonce pas un échec. Un envoi tout juste parti n'a pas encore de verdict, et un envoi antérieur à ce suivi n'en aura jamais : la ligne garde alors sa formulation d'origine.
ℹ️ Bon à savoir : un envoi que vous faites à la main apparaît immédiatement dans l'historique, sans recharger la page.